・日　時　：2004年11月22日（月）　15:00〜17:00
・会　場　：ＡＣＡＰ会議室　（新宿区新宿１-13-12　中立ビル４Ｆ）　
・参加者　：ＡＣＡＰ
　　　　　　　（小田専務理事、川野交流活動委員長、佐藤委員、星子委員、武田委員、石川事務局長、祖父江さん）
　　　　　　ＮＡＣＳ　（井上、紀平、五味、鈴木、筒井、高橋、宮内、藤本、古谷）

　内　容　

１：　「企業のコンプライアンス経営への取組み、その現状と課題」：ACAP小田専務理事

　　「企業における消費者対応部門及び自主行動基準に関する実態調査（内閣府請負調査）」
　　「消費者対応部門の実態調査」の結果から考えられる、
　　　　企業のコンプライアンス経営への取組み状況や課題について

２：　「消費者問題研究会成果発表会最優秀賞を受賞して
　　　　　　　　　　　　　（企業のコンプライアンス経営への取組みへの提言）」　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　：コンプライアンス経営研究会古谷代表

　　本年度の消費者問題研究会成果発表会において最優秀賞を受賞した
　　「食品関連企業におけるコンプライアンス経営への取組みについて
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〜消費者との信頼関係構築への課題〜」で
　　提言した、企業と消費者との信頼関係構築にとって重要な視点について

３：　サントリーの取組：サントリーお客様ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ部東京お客様センター長　川野氏

　　サントリーの継続的実践とコミュニケーションを重視したコンプライアンス経営への取組みについて

４：　フリーディスカッション

　　コンプライアンス経営を推進する上での社員への教育、実践の徹底への課題、
　　消費者への情報提供のあり方や
　　情報公表時の基準についてなど、活発な意見交換が行われた。